Skystone zəng problemi
Salam dostlar
Skystonda belə bir problemlə üzləşmişik: Hər hansısa nömrəyə zəng edirik, telefon keçiril olub nömrəyə zəng çatmadıqda normal olaraq operator cavab verməlidir ki, nömrəyə zəng çatmır. Adi skype və ya mobul telefon ilə zəng etdikdə proses normal olur. Amma skystone üzərindən zəng etdikdə Cisco Call manager üzərindən bizə guya ki zəng çatıb amma qarşı tərəf çavab vermir kimi səs gəlir. Xahiş edirik problemlə qarşılaşan mütəxəssislər köməklik göstərərdi.
Baxılıb: 2451 dəfə
Cavablar ( 6 )
Salam Aydın bəy,
Bəli həll oldu. Akystone şirkəti yeni oatch hazırladı. Bütün istifadəçirlədə problem varmış, proqram təminatını yenilədilər həll oldu problem. Kimə lazım olsa patchi verə bilərik və ya skystoneni yeni versiyaya upgrade etsinler düzələcək.
1 nüansı da şakarladıq ki, tək telefon keçirili olduqda deyil, nömrə məşğul olduqda da sistem bu haqda məlumat vermir, və qarşı tərəf cavab vermir kimi səs gəlir. Bundan başqa bu proses davam edən zaman, sistem internet üzərindən zən edilən nömrəyə məxsus digər sistemləri araşdırır, bizim tcrübəzmidə qarşı tərəfə viber üzərindən zəng etdi
Pics ləri gözdən keçirmək lazımdı
Salam Elşad bəy,
Picsləri gözdən keçirmək dedikdə nəyi nəzərdə tutursunuz? xahiş edirəm ətraflı məlumat verərdiniz.
Birdaha salam. Skystone helpdesk support problemin olduğunu etiraf etdi. Sistemi upgrade etdik, amma problem həll olmadı. Skystone texniki dəstək bildirir ki ilk dəfədir belə problem haqqında məlumat verilir, halbuki Azərbaycanda skystone işlədər digər şirkətlərdə də özüm yoxlamışam bu problem var. Texniki dəstək hal-hazırda araşdırma aparır. Wireshark proqramı vasitəsilə logları təqdim etmişik. Çalışacam həll yolunu bölüşüm.
Elxan bəy, məsələnin səbəbi aşkar olundumu ?
Salam Aydın bəy,
Bəli həll oldu. Akystone şirkəti yeni oatch hazırladı. Bütün istifadəçirlədə problem varmış, proqram təminatını yenilədilər həll oldu problem. Kimə lazım olsa patchi verə bilərik və ya skystoneni yeni versiyaya upgrade etsinler düzələcək.